Espace Hébergeurs
Le classement en étoiles est une démarche volontaire des hébergeurs qui apporte une garantie de qualité, de services et de confort aux clientèles française et internationale.
Le contrôle des hébergements est effectué par un organisme de contrôle accrédité tous les 5 ans. Réformé en profondeur en 2009, le classement a pour principal objectif d’apporter une garantie officielle de qualité de service et de confort dans les hébergements touristiques français. Volontaire, il reste le repère officiel de qualité des hébergements.
Quels hébergements touristiques sont concernés ?
Les meublés de tourismes, les campings, les villages vacances, les hotels et les résidences de tourisme.
Niveaux de confort : classement de 1* à 5* pour tous les hébergements :
- 1* correspond à une gamme économique
- 2* ou 3* correspondent à un milieu de gamme
- 4* ou 5* correspondent à du haut et du très haut de gamme
Principales valeurs :
- Un accueil soigné dans un établissement bien entretenu;
- Une information fidèle et complète sur les services proposés ;
- Le traitement et le suivi de la satisfaction et des réclamations;
- Une équipe sensibilisée à l'accueil des clients en situation de handicap;
- Une équipe sensibilisée au développement durable
